| In dem gemeinsamen Forschungsvorhaben werden konkrete Projekte zu Themen wie Sourcing und Governance externer IT-Dienstleister, Wertflussanalysen im IT-Bereitstellungsmarkt, Cloud Computing sowie Konzepte und Technologien für das IT-Servicemanagement durchgeführt.
Methodisch wird der innovative Ansatz eines gemeinsamen Kompetenzzentrums umgesetzt. Der Wissenstransfer erfolgte über gemeinsame Forschungsaktivitäten, Ideengenerierung, Simulationen, Prototypenentwicklung, Workshopentwicklung, Patententwicklung, Tagungen und Veröffentlichungen.
Der Lehrstuhl arbeitet in diesem Zusammenhang vor allem zwei Themengebieten:
Wertschöpfungsnetzwerke im Cloud Computing:
Cloud Computing ist ein neues IT-Bereitstellungsmodell, bei dem Hardwareressourcen und Softwareanwendungen als Dienst über das Internet bereitgestellt werden. Dies führt zu Veränderungen im klassischen IT-Dienstleistungsgeschäft. Im Rahmen dieses Forschungsprojektes werden die Auswirkungen, die Cloud Computing auf die Wertschöpfungskette hat, analysiert und innovative Anwendungsmöglichkeiten untersucht.
Management von Outsourcingbeziehungen:
(Sourcing Governance & Relationship Management):
Bei der Fremdvergabe von IT-Dienstleistungen sind detaillierte Outsourcingverträge und spezifische SLAs oftmals nicht ausreichend für ein erfolgreiches Management und die Steuerung einer Outsourcingbeziehung. Schwerpunkt dieser Forschungsaktivitäten ist das post-vertragliche Management und die Entwicklung einer kontinuierlichen Kunden-Anbieter-Beziehung. |